常見問題

■床墊保固期限
QSHION床墊主結構保固三年，無上網登錄保固則為 1 年。保固日期以統一發票日期起算。

■床墊保固登入
請點選官網首頁 "聯絡我們" 選擇客服問題，回填*號內容，於"聯絡內容"告知：產品序號/Email信箱及相關資訊，收到客服回覆信件即完成保固登入。

■床墊保固說明
QSHION床墊系列產品在保固期間內皆享有品質保證，本保固僅適用於一般家庭室內正常使用情況。
1-請勿與電熱毯、吹風機、暖爐.等電熱產品同時使用。
2-請勿長時間於陽光下曝曬。
3-請勿真空收納。

■床墊保固內容
1-10CM以下之床墊，因物理缺陷及變化導致目視可發現、且大於0.5 公分的永久性下陷。
2-16CM以上之床墊，因物理缺陷及變化導致目視可發現、且大於2公分的永久性下陷。

■床墊保固期內，如有下列情況，得酌收費用
維修時未能出示購買者身分相關證明。任何因不當操作使用或人為因素導致內材、結構、零件、耗材之損壞於保固期換新。

■除外責任
1-本產品保固不包含自然耗損、人為因素及寵物因素，如床墊表布然損耗、髒汙、表面皮布皺褶；水性、油性筆塗鴉；人為 用尖銳物品破壞；寵物排泄物所產生之味道、汙漬；寵物抓、等情況。
2-因存放不當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構及使用不當的清潔方式或用品所導致之瑕疵。
3-正常性耗損、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
4-放置於室外或潮濕的環境。
5-自行拆除、修補產品而造成的毀損。
6-天災或意外事件所造成的毀壞。
7-接近熱源造成的損壞。
8-長期使用後，在正常睡眠區域內，床墊會產生 15-20％支撐力損失，此屬正常現象，不影響結構，不在保固範圍內。

■保養須知與清潔
新床墊剛開始使用時可能會覺得有點硬或軟，建議至少以一個月的時間讓身體適應新床墊。
請使用具有良好支撐力的床架，以維持床墊良好的支撐性。 請在床墊上包一層保潔套，以確保床墊不受汙染，且能保持床墊的清潔衛生，床墊也較好整理。
若需要搬動床墊時，最好至少由兩個人合力搬動，切勿拖行，以免損壞床墊布。
如居住地區濕度較高，建議常使用除濕機，以保持床墊的舒適度。
建議可使用吸塵器清潔床墊上的灰塵及塵蟎。
請勿使用任何刺激性化學藥劑清潔，刺激性化學藥劑會嚴重損 壞床墊，並且會危害您的健康。
10CM以下薄墊建議維持定期翻轉的習慣，一個月翻面一次保持床墊受力平均，更延長使用壽命。
16CM以上床墊建議定期頭尾對調，每三個月頭尾調換一次，保持床墊受力平均，更延長使用壽命。
應避免常坐在床沿，避免QSHION受力不均勻而產生變形。 絕對不要在床上抽菸。
品質保證只適用原始購買人，床墊轉讓他人後保固失效。
在申請售後保固服務時，客戶須主動出示保證書，以做為提供服務之依據。請妥善保存品質保證書 以利享有品質保證服務。
QSHION保有對保固條款修改與解釋的權利。